Política de devoluciones y cambios
En Abstractika Clothing, queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si necesita devolver o cambiar un artículo, siga las siguientes pautas:
Tiene hasta 15 días después de recibir su artículo para devolverlo.
Envíenos un correo electrónico: info@abstractikaclothing.com:
- Número de pedido
- Motivo de la devolución y el cambio
1. Cambios:
Si desea cambiar un artículo, tiene hasta 15 días después de recibirlo para solicitar el cambio. Puede cambiarlo por otro artículo de precio similar, otro color o talla.
- Gastos de envío: El cliente es responsable de los gastos de envío de la devolución.
- Debe proporcionar prueba de envío o un número de seguimiento para que podamos rastrear la devolución.
- Una vez que el artículo sea recibido e inspeccionado, procesaremos el cambio y enviaremos el nuevo artículo por correo urgente (nosotros cubrimos el costo), para que lo reciba lo antes posible.
Artículos en oferta (liquidación y CERO Residuos):
Los artículos comprados en oferta no pueden ser devueltos ni cambiados. Todas las ventas de liquidación son finales.
2. Devoluciones:
Puede devolver artículos elegibles dentro de los 15 días naturales posteriores a la recepción de su pedido.
Para solicitar una devolución, contáctenos en:
Incluya su número de pedido y el(los) artículo(s) que desea devolver.
Condiciones de devolución y cambio:
- Los artículos deben estar sin usar, sin lavar, sin manchas y con las etiquetas originales adjuntas. No aceptaremos devoluciones de artículos que no cumplan estas condiciones.
- Embalaje adecuado: Los artículos deben ser devueltos en su embalaje original o en un embalaje adecuado para garantizar su protección durante el envío.
- Amamos a los animales, pero por razones de higiene no podemos aceptar devoluciones o cambios de artículos con pelo de mascotas, olores, manchas, suciedad o cualquier signo de uso. Todos los artículos deben ser devueltos en su estado original, limpios y sin usar.
Una vez que el artículo devuelto haya sido recibido e inspeccionado, procesaremos su reembolso utilizando el método de pago original.
El monto del reembolso incluirá solo el valor del(los) artículo(s) devuelto(s). Los gastos de envío originales no son reembolsables y se deducirán del monto total del reembolso.
Por favor, espere hasta 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en su cuenta después de haber sido procesado.
Exclusiones:
Por razones de higiene, ciertos artículos como ropa interior o trajes de baño no son elegibles para devolución o cambio, a menos que lleguen defectuosos.
Tiempos de procesamiento:
Una vez que recibamos su devolución, el procesamiento puede tardar de 3 a 5 días hábiles. Le enviaremos un correo electrónico de confirmación una vez que su devolución haya sido procesada y el nuevo artículo haya sido enviado.
Devoluciones internacionales:
Si realiza una devolución desde fuera de España, asegúrese de pagar todos los aranceles o impuestos aplicables. Cualquier paquete que llegue con cargos impagos será rechazado.
3. Derecho de desistimiento
Tiene derecho a desistir de su compra dentro de los 15 días naturales a partir de la fecha de envío de su pedido.
Para ejercer este derecho, contáctenos en info@abstractikaclothing.com e incluya su número de pedido.
Si cancela su pedido y ya ha sido enviado, debe devolver el artículo por su cuenta. Una vez que la devolución sea recibida y aprobada, se emitirá un reembolso por el valor del(los) producto(s) únicamente. Los gastos de envío originales y los gastos de envío de devolución no son reembolsables.
Los artículos devueltos deben estar sin usar, sin usar y en su estado original con todas las etiquetas adjuntas.
Dirección de envío para devoluciones:
Abstractika Clothing
Calle Tórtola 10, 4B
28019, Madrid, España
Para cualquier pregunta o asistencia adicional, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio al cliente en: info@abstractikaclothing.com